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如何改变自己与他人?

明月随评 2019-01-10 12:43:36

—关于认知、动机与行为的几个案例

 

人与人之间的差异,最根本之处在于思维模式,在于对事物的认知不同。

是我们对这个世界的看法导致了千差万别的行动,以及结局。

谨以我亲身经历的两个案例来阐述一下认知对结果的影响。

 

一 惯性思维的误导


我经常火车出差,因为微信的购票流程简便,习惯了微信买票之后,删除了手机上的12306。

某天我在买票时发现所在Z城市已停止发售车票,正巧前一天突遇暴雨,据说造成了极大的损失。

我下意识的认为,大雨导致了车站关闭,于是选择了其他出行方式,


之后两天我发现Z市一直没有车次可选,心想这一场大雨造成的损失可真大,从没见过火车停开这么长时间。

返程买了邻近城市的车次,若不是我多嘴问了列车员一句:Z市的火车恢复通车了么?

才得知Z市火车根本没有停过。

是微信购票系统出现了故障。

 

而我居然会受此影响,第一反应是车站关停,而这第一反应便成了我深信不疑的答案。

车站关停在近一年中似乎只有南京大雪导致的那次了,属于极其罕见的事情,而且铁路方面也会对外发布通知。

是长久稳定的购票使用习惯和天气状况让我在遇到问题的第一时刻把一个极其少见且无确凿信息的事情当作事实看待。

 

买票如此,其他事情呢?

我们总对自我有过成功经验的事情深信不疑,殊不知这种深信很可能导致我们出现认识错误,引导进行错误决策。

还好这次出差的事情并未造成损失,若在重大决策方面也遇到这样的思维惯性呢?

 

二 隐藏在不合常理现象下面的固有观念


我有个长辈,胃口一直很好,生冷油腻从不在意,50岁那年突然查出胃肠道疾病,进行了部分肠道切除。

按照正常观念,他出院后一定会改掉原来的生活习惯,对身体在意一些。

但他非但没有变化,反而变本加厉。

出院不到一个月,就因为贪吃出现三次胃肠严重不适。

 

除了贪吃之外,对食物质量也不在意,放好几天的肉、隔夜菜、略微有霉变的主食,他都会因为担心浪费而吃进肚子。

为此,家人什么招都用了,甚至跟他发生过多次言语冲突,但毫无改变。

 

某次跟他沟通:你知道吃霉变的东西对身体不好,为什么不扔掉?

他回答,我小时候老人说把食物丢掉下辈子会饿死!

又问:生冷油腻和过量对你的身体伤害很大,你为什么还要吃?

答:什么都不让我吃,等我以后什么都吃不动了,人生还有什么意思。

 

我恍然大悟。

他的行为背后有根深蒂固的观念:

1、   浪费食物是一种罪恶;

2、   还不知道活到什么时候,每多吃一顿都是赚的!

 

他的童年是正赶上饥荒年代,吃一顿饱饭是做梦才会有的事,儿时的痛苦记忆导致他选择用这种方式对待“吃”。

 

每一种让人不可理解的行为背后,都有一个观念在支撑。

而其形成,跟当事者的过往、当下都有深刻的联系。

 除非观念改变,否则一切都不会发生变化。


三 正确解读“动机”,选择恰当对策

 

有一家企业,员工凭借每天加班4小时(每天工作12小时)来获取高工资,但对于加班制度,员工的态度形成了鲜明对比,一部分人要支持加班拿高工资,另一部分人要求取消加班多点个人时间。

 

假如你是企业管理者,又该如何去引导实现你的目标?

 

有个心理学上的小故事,或许能给出一点启发。

 

一群孩子在一位老人家门前嬉闹,叫声连天。几天过去,老人难以忍受。

于是,他出来给了每个孩子25美分,对他们说:“你们让这儿变得很热闹,我觉得自己年轻了不少,这点钱表示谢意。”


孩子们很高兴,第二天仍然来了,一如既往地嬉闹。老人再出来,给了每个孩子15美分。他解释说,自己没有收入,只能少给一些。15美分也还可以吧,孩子仍然兴高采烈地走了。


第三天,老人只给了每个孩子5美分。

孩子们勃然大怒,“一天才5美分,知不知道我们多辛苦!”他们向老人发誓,他们再也不会为他玩了!

 

这个案例阐述了动机的转移所带来的行为变化。

孩子们原本只是为了玩游戏,后来玩游戏成为了赚钱的行为,当收入越来越少时,孩子们觉得太不划算,便终止了这一行为。

他们忘记了自己最开始只是为了让自己高兴。

 

认知”会影响动机,“动机“决定你可能有什么行为。

从自身角度而言,尽可能客观的认识事物,会避免做出错误决策;

从影响他人角度而言,明确地动机,通过巧妙引导动机转变才能改变对方。